Kundenberater (m/w/d) für Pharmazieerzeugnisse gesucht

Gastropol-L.E. ist eine zertifizierte, private Arbeitsvermittlung. Für unser deutsches Kundenunternehmens suchen wir dich in Leipzig oder Dresden, um den IT- und Technik-Support sicherzustellen.
Aufgaben
Du bist gut im Problemlösen?
Dann ist das der richtige Job für dich, denn die Mitarbeiter des Kundenunternehmens zählen auf dich!
Du bist der erste Kontaktpunkt für die Mitarbeiter\* des Kundenunternehmens: alle Anrufe, Chatanfragen oder E-Mails gehen zunächst an dich.
Du triffst die ersten Entscheidungen: Du bewertest und priorisierst alle Tickets , um einen reibungslosen Lösungsprozess zu ermöglichen.
Dein Ziel: Die Lösung des technischen Problems und des Tickets.
Kannst du eine Anfrage nicht klären, delegierst du das Ticket an deine Kolleginnen der Stufen 2 oder 3.
Kommunikation ist das A und O.
Probleme sind für dich nur Herausforderungen, die du eigenverantwortlich angehst und gern im Rahmen deiner Möglichkeiten löst.
Du findest genau die richtige Balance zwischen Qualität und Quantität,
arbeitest lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
Ihr Profil:
Wir suchen Technik-Freaks und Nerds, aber auch Quereinsteiger, IT-Interessierte oder Menschen, die sich verändern wollen.
Du weißt, was eine IP-Adresse ist? Du weißt grundsätzlich wie ein Router funktioniert? Du weißt, was zu tun ist, wenn dein Drucker nicht drucken will? Dann hast du IT-Grundkenntnisse und bist genau richtig.
Du schätzt deine Freizeit und planst deinen Tag gern im Voraus? Kein Problem, bei dem Kunden arbeitest du in Schichten.
Du kannst ein tadelloses Führungszeugnis vorweisen.
Wichtige Voraussetzung: Deutschkenntnisse: Muttersprachler-Niveau oder C1, Englischkenntnisse: ausreichend oder mind. B1-B2.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung